Điều khoản & Điều kiện ok35

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok35" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web ok35.net và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ok35.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng ok35.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ok35 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – chỉ yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam sử dụng nền tảng ok35, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok35, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người chơi.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

ok35 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ok35 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng ok35. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. ok35 sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị và phân tích hành vi để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

3. Quy định sử dụng tài khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok35 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok35.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

ok35 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản mà người chơi không thông báo kịp thời cho ok35.

3.2. Hoạt động tài khoản

Tài khoản ok35 được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 180 ngày liên tiếp. ok35 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok35 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

Phương thức	Nạp tiền tối thiểu	Rút tiền tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	Tức thì – 15 phút
ZaloPay	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	Tức thì – 15 phút
VNPay	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	5 – 30 phút
Vietcombank	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	Trong ngày làm việc
Techcombank	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	Trong ngày làm việc
BIDV	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	Trong ngày làm việc

4.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp áp dụng).
• Đã hoàn thành vòng cược theo yêu cầu đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi.
• Không có giao dịch đang trong trạng thái tranh chấp hoặc điều tra.

ok35 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.

5. Quy định cá cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên nền tảng ok35 được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm loại cược, tỷ lệ cược và số tiền đặt cược.

ok35 không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược được đặt do nhầm lẫn của người chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ok35 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo chính sách công bằng.

5.2. Hủy và vô hiệu hóa cược

ok35 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi dữ liệu đầu vào.
• Sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu đáng kể.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả liên quan đến lệnh cược.
• Vi phạm các điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này.

6. Điều kiện khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do ok35 cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể:

• Vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ok35:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
3. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
5. Thao túng kết quả cá cược thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp dịch vụ.
6. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
7. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok35 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ok35.
9. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok35 cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến việc đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, ok35 có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Giới hạn trách nhiệm

ok35 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok35 không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok35.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ok35 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9. Chơi có trách nhiệm

ok35 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok35 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Chấm dứt tài khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok35. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của ok35

ok35 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ok35 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người chơi sẽ không có quyền khiếu nại về các khoản tiền bị tịch thu trong trường hợp vi phạm được xác nhận rõ ràng.

11. Sửa đổi điều khoản

ok35 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok35 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng ok35 sau khi các thay đổi có hiệu lực được hiểu là người chơi đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các điều khoản được cập nhật, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên hệ và khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, người chơi có thể liên hệ với ok35 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần bao gồm ngày lễ và Tết.
• Thời gian phản hồi: ok35 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, người chơi cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. ok35 sẽ xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan dựa trên dữ liệu hệ thống và các bằng chứng liên quan.